İPTAL & İADE POLİTİKASI

​​​

1. Sipariş İptali
Siparişlerinizin iptalini, kargo çıkışı yapılmadan önce gerçekleştirebilirsiniz.
İptal talebinizi destek ekibimize sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim yollarıyla bildirmeniz yeterlidir:

📧 E-posta: destek@proglaze.com.tr
📞 Telefon: +90 262 503 73 00 (01, 02, 3 Lines)

Kargo çıkışı yapılan siparişlerde iptal mümkün değildir; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

2. İade Koşulları
Proglaze olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

✅ Ürün kullanılmamış,
✅ Orijinal ambalajında,
✅ Eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

Şu ürünlerde iade kabul edilemez:

Ambalajı açılmış kozmetik ve temizlik ürünleri (örneğin seramik katkılı şampuan veya mendil),

Kullanılmış ürünler,

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

3. İade Süreci
İade başvurunuzu ilettikten sonra:

Ürünü faturasıyla birlikte tarafımıza kargo ile gönderin.

İade ürün firmamız tarafından incelenir.

Onaylanan iadelerde ödeme, alışverişte kullandığınız yönteme göre 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

💡 İade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi, yalnızca stokta olması halinde mümkündür.
Değişim taleplerinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Lütfen sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.

5. İade Gönderim Adresi
📦 İade edilecek ürünler için adres:
[Buraya firmanın açık iade/firma deposu adresini yazın]

6. İletişim
Her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: destek@proglaze.com.tr
📞 Telefon:+90 262 503 73 00(01, 02, 3 Lines)
📍 Adres: Gebze Dilovası OSB Mh. D-4001 Sk. No:4 41400 Gebze Kocaeli

​